Qui est responsable de vos données ?
GARAGE LE CILAOS, 44 rue Raymond Vergès, 97413 Cilaos, La Réunion. Pour toute question : garagelecilaos@gmail.com ou 0693 92 35 00.
Ce que le formulaire de rendez-vous recueille
- la prestation et les créneaux demandés ;
- votre véhicule : immatriculation, marque, modèle, année, kilométrage, voyants allumés, description du besoin ;
- vos coordonnées : civilité, nom, prénom, téléphone, e-mail, moyen de contact préféré et vos accords pour les SMS et les e-mails ;
- pour lutter contre les abus : l’adresse IP de l’envoi, son heure et le moment où le formulaire a été ouvert.
Seuls le nom, le téléphone, la prestation et le créneau sont obligatoires.
Pourquoi
- Traiter votre demande : vous recontacter, confirmer ou proposer un autre créneau, préparer l’intervention. Base légale : les mesures préalables au contrat que vous demandez.
- Vous écrire par SMS ou e-mail, seulement si vous l’avez accepté dans le formulaire. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.
- Protéger le service contre les envois automatiques. Base légale : l’intérêt légitime du garage.
Qui y a accès
Le garage seulement (le bureau et le gérant). Ses prestataires techniques les traitent pour son compte, sans pouvoir les utiliser à d’autres fins : RUN IT Services (réalisation et maintenance du site et du logiciel du garage), OVH (hébergement, en France), Brevo (envoi des e-mails) et SMS Partner (envoi des SMS). Rien n’est vendu ni cédé.
Combien de temps
Durées à valider par le garage
- Demande restée sans suite (créneau refusé, ou demande que le garage n’a pas confirmée) : tout est effacé au bout de 12 mois — vos coordonnées, votre véhicule, votre description, l’adresse IP, et le texte des SMS et e-mails que le garage vous a envoyés à son sujet. L’effacement a lieu une fois par mois. Il ne reste dans l’agenda du garage que le jour et l’heure demandés, sans rien qui vous désigne.
- Demande confirmée par un rendez-vous : la demande est gardée 3 ans, comme preuve de votre accord ; son adresse IP est effacée au bout de 12 mois. Vos coordonnées et votre véhicule passent dans votre fiche client. Elle est anonymisée 3 ans après votre dernier passage, votre demande en même temps ; si une facture ou un ordre de réparation de moins de 10 ans doit être gardé (obligation comptable), la fiche est gardée jusque-là.
- Historique des SMS et e-mails envoyés à un client du garage : 3 ans après l’envoi.
- Adresse IP de l’envoi, dans le journal de sécurité du logiciel du garage : 12 mois.
- Journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée, heure) : 90 jours au plus, pour la sécurité.
Vous pouvez demander l’effacement plus tôt (voir « Vos droits ») : votre demande est alors vidée de tout ce qui vous désigne, au plus tard un mois après votre demande.
Sur votre appareil
Pendant que vous remplissez le formulaire de rendez-vous, votre saisie est gardée dans votre navigateur (stockage local), pour que rien ne soit perdu si la page se ferme ou si le réseau coupe. Elle n’est envoyée au garage que lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », et elle est effacée de l’appareil après l’envoi, au bout de 7 jours, ou avec le bouton « Tout effacer » du formulaire.
Aucun cookie n’est déposé : ni publicité, ni mesure d’audience, ni bouton de réseau social. Les polices de caractères et la carte sont servies par ce site. Les liens vers Google Maps, Google (avis) et Facebook ne vous y envoient que si vous cliquez dessus ; ces services appliquent alors leurs propres règles.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l’usage ou les récupérer. Écrivez à garagelecilaos@gmail.com ou au garage, 44 rue Raymond Vergès, 97413 Cilaos. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr (nouvel onglet)).
Dernière mise à jour : 08/10/2026.